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3 problèmes principaux peuvent vous empêcher de vous connecter à votre application Dial :
Vous pouvez obtenir votre identifiant en renseignant dans ce formulaire l'adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si l'adresse email correspond bien, votre identifiant vous sera renvoyé par email à cette adresse.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre identifiant grâce au formulaire, munissez-vous du numéro de téléphone ou de l'email utilisé lors de votre inscription et transmettez-nous les infos via le Chat ou sur [email protected]. Nous pourrons ainsi vous communiquer votre identifiant.
Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié” – une fenêtre s’ouvre :
Tapez votre identifiant puis cliquez sur “Recevoir le code“
Vous allez recevoir un SMS avec un code sur le numéro que vous aviez confirmé lors de la création de votre compte
Renseignez le code reçu par SMS dans la partie “code”
Tapez votre nouveau mot de passe puis cliquez sur “VALIDER”
Votre mot de passe a bien été modifié, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à votre application Dial.
Si l'application vous indique le message suivant "Une erreur a été rencontrée lors de la connexion au service. Si le problème persiste, contactez le support technique". Assurez-vous d'être dans une zone dans laquelle votre téléphone à accès à internet.
Il arrive parfois que la synchronisation automatique de l'heure des téléphones Android se désactive. Ceci bloque la connexion à l'application Dial. Pour débloquer la situation, rendez-vous dans les menu suivants : paramètres, gestion globale, date et heure, date et heure automatique. Vous pouvez également utiliser le site https://www.heure.com/ pour régler le problème.
Une question ? L'équipe du support Dial est à votre écoute via le Chat ou la boite support à [email protected]
Je rencontre un problème lors de l'utilisation de mon application Dial.
