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La balise Dial est équipée d'une carte SIM multi-opérateur utilisable dans 32 pays en Europe et dans les DOM (LISTE DES PAYS COUVERTS). Pour que cette carte SIM fonctionne, il faut acheter un forfait de communication. Afin d'utiliser le service Dial, nous proposons un abonnement à l'année d'une valeur de 29€ TTC. Ceci vous donne accès à une utilisation illimitée pour profiter des fonctionnalités de Dial.
Lors de l'achat d'une balise DIAL, 1 an d'abonnement est inclus. Cet abonnement est lié à la balise et s'active le jour où vous l'associez à votre compte depuis l'application mobile. Cet abonnement permet d'utiliser la balise de manière illimitée pendant 12 mois. Les référents et les porteurs de votre balise pourront également utiliser l'application mobile sans aucun frais supplémentaire. Tous les utilisateurs bénéficient par ailleurs des mises à jour gratuites de l'application mobile et du support, disponible par chat, mail ou téléphone.
Vous pouvez consulter le suivi de vos abonnements depuis votre application mobile Dial dans l'onglet "PLUS", section "Abonnements".
Nous vous contacterons par email quelques jours avant l'expiration de votre abonnement en cours pour renouveler votre souscription au service Dial au tarif annuel de 29€ TTC. Le règlement du nouvel abonnement sera réalisé sur la page internet prévue à cet effet par la société ido-data qui assure le fonctionnement du service Dial.
En absence de règlement du nouvel abonnement, l’abonnement permettant à votre balise de se connecter au réseau téléphonique sera suspendu et vous ne pourrez plus l’utiliser. Après suspension de la ligne, la remise en service ne pourra être faite qu’après règlement de l'abonnement à compter de la date de fin du dernier abonnement réglé et nécessitera également le versement de 10€ TTC pour couvrir les frais relatifs à cette opération. Si l'abonnement n'est pas renouvelé dans l'année qui suit la fin de validité du dernier abonnement réglé, la carte SIM de la balise sera résiliée auprès de l'opérateur mobile. Cette opération est irréversible et la balise deviendra définitivement inutilisable.
Exemple : en cas de non renouvellement d'un abonnement couvrant la période 01/01/2020 - 01/01/2021, si vous souhaitez le réactiver durant l'année 2021, vous devrez souscrire à l'abonnement couvrant l'année 2021 (29€ TTC) et régler le supplément de 10€ TTC correspondant aux frais de réactivation. Si l'abonnement n'est pas renouvelé durant l'année 2021, la balise DIAL sera définitivement inutilisable.
L’offre DIAL fonctionnait initialement avec un système de packs de localisations dont l'utilisation était limitée dans le temps et qui devaient être rechargés à expiration des crédits ou de la durée prévue. Grâce à vos retours, nous avons constaté que ce système était compliqué et qu'il ne favorisait pas une bonne utilisation du service.
En particulier, certains utilisateurs craignaient d'utiliser trop vite leur crédits et n'allumaient pas leur balise à moins de se trouver en situation difficile, ce qui réduisait considérablement la capacité du système DIAL à sécuriser ces utilisateurs.
Nous avons également constaté que les propriétaires ne parvenaient pas à estimer le coût de l'utilisation pour leur usage.
Afin d'offrir plus de sécurité aux utilisateurs de DIAL et donner une meilleure visibilité des coûts liés au service, nous avons opté, depuis le 1er décembre 2019, pour une nouvelle formule permettant une utilisation illimitée de votre balise DIAL pour 29€ TTC / an.
Une question ? L'équipe du support Dial est à votre écoute via le Chat ou la boite support à [email protected]
Coûts des services DIAL